고객지원
무엇을 도와드릴까요?
가장 빠른 방법은 카카오톡이에요. 설치, 라이선스, 결과물 문의까지 평일 9–18시, 당일 답해 드립니다.
빠른 시작
처음 쓰시나요? 이 순서대로 하면 첫 지그까지 5분이면 충분해요.
- 01프로그램 설치다운로드에서 zip을 받아 풀고 실행합니다.
- 02라이선스 넣기처음 실행하면 나오는 PC 코드를 보내 주시면 라이선스 파일을 보내 드려요.
- 03감시 폴더 지정3Shape 시각화 출력 폴더나 exocad CAD-Data 폴더를 고릅니다.
- 04첫 케이스 확인케이스를 다시 출력·저장하면 약 10초 뒤 지그가 나옵니다.
자주 묻는 질문
설치 중 보안 경고가 떠요.+–
"Windows의 PC 보호" 창이 뜨면 [추가 정보]를 누른 뒤 [실행]을 눌러 주세요. 처음 한 번만 뜹니다.
설치했는데 실행이 안 돼요.+–
PC의 날짜·시각이 맞는지, 처음 실행이라면 인터넷이 연결돼 있는지 확인해 주세요. "프로그램 파일이 손상됐어요"라고 나오면 zip을 새로 받아 다시 풀어 주세요. 그래도 안 되면 원격 지원을 신청해 주세요.
컴퓨터를 바꾸려면 어떻게 하나요?+–
카카오톡이나 문의 폼으로 연락 주시면 새 컴퓨터로 옮겨 드립니다.
체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?+–
프로그램만 잠기고, 만들어 둔 지그 STL은 그대로 남아요. 계속 쓰시려면 견적 문의를 남겨 주세요.
인터넷이 끊기면 못 쓰나요?+–
마지막으로 확인한 뒤 7일까지는 인터넷 없이 쓸 수 있어요. 그 안에 한 번만 연결해 주시면 됩니다.
지그가 어버트먼트에 잘 안 맞아요.+–
먼저 내면값(시멘트 간격 등)을 조정하고, 프린터 출력 상태를 확인해 주세요. 그래도 맞지 않으면 환경설정 › 정보 › [기록 묶기]로 만든 파일을 보내 주시면 원인을 찾아 드려요.
케이스를 넣었는데 반응이 없어요.+–
트레이 아이콘에 "감시 중"과 폴더 위치가 맞게 나오는지 확인해 주세요. 감시를 처음 켜기 전부터 있던 케이스는 만들지 않으니, 다시 출력·저장해 주세요. 결과는 트레이 메뉴의 [자동 만들기 기록 보기]에서 볼 수 있어요.
원격 지원
TeamViewer를 받아 실행한 뒤, 화면에 나오는 ID와 비밀번호를 카카오톡으로 알려 주세요.
문의 · 체험 신청
평일 9–18시에 남겨 주시면 당일 연락드릴게요.